EL RETO:

Resolvemos el reto anterior: Carlos piensa que tanto él como
María están locos. Si lo que cree el cuerdo es siempre cierto
y lo que cree el loco es siempre falso: ¿Carlos está cuerdo?

Respuesta: Realmente la única posibilidad que veo es que
Carlos esté loco. Si estuviera cuerdo, no aseguraría estar loco.
Bueno, pero como Carlos está loco, lo que afirma debe ser
falso. El pobre afirma que tanto él como María están locos.
En este caso, la solución es que María esté cuerda, con lo cual
la afirmación de Carlos queda equivocada confirmando que
el pobre definitivamente ha perdido la razón, muy
probablemente a causa de la misma María.


EL RETO DE HOY
(Sacado de "Problemas y experimentos recreativos" de Yakov
Perelman)
Una campesina llegó al mercado a vender huevos. La primera
clienta le compró la mitad de todos los huevos más medio huevo.
La segunda clienta adquirió la mitad de los huevos que le
quedaban más medio huevo. La tercera clienta sólo compró un
huevo. Con esto terminó la venta, porque la campesina no tenía
más huevos. ¿Cuántos huevos trajo al mercado?


Sus respuestas geniales y sus aportes a:
ideas@centrodeinnovacion.com

EL MISTERIO DE LA INNOVACIÓN
Por Guillermo Solano

Eventualmente una empresa encuentra una gran idea. Durante
algún tiempo, saca el máximo provecho a esa idea. Sin embargo,
más pronto que tarde, nuevos jugadores en el mercado vienen a
arrebatar su pequeño paraiso, bajando costos, mejorando los
productos, introduciendo nuevas geniales ideas. Igualmente, los
clientes se saturan, se vuelve más difícil sorprenderlos. Asi, nuestra
empresa pionera, pierde su lugar de privilegio. Si se descuida,
en poco tiempo puede pasar a ser historia. ¿Cómo evitar pasar
al segundo plano luego de ser el líder cómodo en el sector? La
empresa tiene que pensar en un innovar continuamente. Sin
embargo, para los gerentes, el tema de la innovación se vuelve
una especie de caja negra. No encuentran indicadores que les
muestren el desempeño innovador de la empresa. Tampoco
encuentran forma de detectar los impulsores de la innovación
(ej. Ambiente creativo, comunicación con el cliente), ni los
inhibidores (ej. Miedo a la canibalización de productos exitosos,
aversión al riesgo). El tema de la innovación, parece, a ojos de
muchos gerentes, un terreno misterioso, lleno de riesgos. Las
grandes ideas de productos parecen más cuestión de suerte
que el resultado de estrategias serias de gestión.

Soprende la falta de indicadores, incluso en empresas que han
declarado su intención positiva de apostarle a la innovación.
En algunos casos, los indicadores de innovación se limitan a
aquellos referidos a la investigación y desarrollo: porcentaje de
productos nuevos, patentes, tiempo de desarrollo. Estos
indicadores son útiles pero insuficientes.

Un modelo desarrollado por Amy Muller, Liisa Välikangas, y
Paul Merlyn de Strategos, definen tres puntos de vista para medir
el nivel de innovación en las organizaciones: Recursos (dinero,
gente, tiempo, dedicados a innovar), Capacidad (Cultura de
innovación, y Liderazgo (Apoyo del nivel directivo).

Gran parte del trabajo que hacemos en consultoría es definir los
indicadores para hacer más entendible el misterio de la
INNOVACIÓN.

12 FORMAS DE MOTIVAR A LOS DEMÁS A SER MÁS CREATIVOS

Un artículo traducido del Report 103, con permiso del editor, para
Taller de ideas.

En el Taller anterior incluimos las primeras 7 formas
de motivar a los demás a ser más creativos, aquí van las 5 restantes.

8. Empuje las ideas
Cuando buscamos nuevas ideas, tenemos la tendencia de detenernos
cuando encontramos la primera que nos parece buena (Ver el artículo
"Don't Settle for First" en la edición del 5 de Abril de 2005 del Report
103: http://www.jpb.com/report103/archive.php?issue_no=20050405 ).
El problema aquí es que difícilmente nuestra primera idea es nuestra
mejor o más creativa idea. Por lo tanto, cuando alguien viene a usted
con una idea, pídale empujar la idea un poco más, o dígale: “Esta es
una gran idea, pero tu eres una persona creativa. Así que piensa como
más podríamos realizar esta acción y déjame saber cuales ideas se te
ocurren”.

De la misma manera, si usted ha lanzado un reto a sus subordinados,
pídales otra idea por cada una que ellos sugieran. Pero asegúrese de
alabar la idea sugerida. El objetivo es generar más ideas. Los halagos
– tal como leímos ya – son excelentes para generar ideas.

9. Aplique las ideas
Esto puede parecer obvio. Pero en el transcurso de los años, he visto
un gran número de organizaciones y equipos que lo hacen muy bien
generando ideas. Por ejemplo he visto varias veces a empresas
congregar una docena de bien remunerados directivos por un día de
tormenta de ideas. El resultado ha sido muy bueno, con un gran número
de poderosas ideas generadas.

Con el tiempo, sin embargo, estas compañías se las han arreglado para
no llegar ni siquiera cerca de aplicar las ideas que los directivos
generaron. En algunos casos, esto fue producto del riesgo percibido en
las ideas generadas. En algunos casos se debió a que no existía un
mecanismo fácil para llevarlas a cabo. Sin embargo, más
frecuentemente, parece que el hacerlo-como-siempre tenía mucha
inercia en estas compañías y fue simplemente imposible cambiar
la costumbre para poder implantar nuevas e inusuales ideas.

No aplicar las ideas no es solamente un tremendo desperdicio de
recursos (piense en lo que cuesta alejar a una docena de directivos de
sus responsabilidades diarias), sino también un tremendo detractor de
la motivación. Si los subordinados ven que sus ideas no están siendo
aplicadas, ellos aprenderán rápidamente que no hay ningún sentido en
seguirlas compartiendo.


10. Herramientas
Las herramientas pueden ayudar a los empleados a desarrollar y
colaborar en ideas, así como le ayudarán a usted a capturarlas y
manejarlas. Herramientas incluyen cosas básicas como tableros para
compartir ideas en salas de reuniones; y lápices, marcadores y papel
para trabajar sobre las ideas.

Las herramientas también pueden incluir software de mapas mentales
para el desarrollo de las ideas. Organizaciones medianas y grandes
pueden adoptar herramientas de gestión de ideas – tales como Jenni
idea management software (http://www.jpb.com/jenni/) para capturar y
manejar ideas asi como enfocar la innovación en las necesidades del
negocio.

11. Estimule el Humor
La creatividad y el humor van de la mano. Siempre que he dirigido
eventos de tormentas de ideas que tienen varios equipos trabajando
en un problema, el equipo que se ríe más, es inevitablemente el que
tiene más ideas. Y siempre que participo en un evento de tormenta
de ideas con múltiples equipos, el equipo en el cual estoy trabajando
es, normalmente, el que más se ríe. ¡Estoy muy orgulloso de eso!

La risa nos libera de nuestras inhibiciones y nos hace sentir bien.
Los chistes, al igual que las ideas creativas, son usualmente sobre
poner juntos conceptos disímiles de maneras nuevas. Cuando un
grupo está riendo, los participantes siempre están compitiendo unos
con otros con ideas graciosa. Y esas ideas graciosas son siempre
ideas muy creativas.

12. Sea usted mismo Creativo – ¡y Demuéstrelo!
Un buen gerente dirige, por supuesto, por ejemplo. Si usted pide a sus
subordinados que sean creativos, pero nunca comparte una idea
creativa propia, usted no está poniendo un muy buen ejemplo.
Como lector del Report 103, usted es ciertamente un pensador creativo.
Así que este último paso no debería ser difícil para usted. La pregunta
es, ¿Está demostrando su creatividad? ¿Lanza ideas a sus colegas,
incluidos sus subordinados?

Si usted utiliza herramientas de pensamiento creativo, ¿muestra a
sus subordinados lo que usted está haciendo y por qué? Si no, es
importante que lo haga. Sus subordinados necesitan ver que usted
está siendo creativo en el trabajo. Esto hará mucho más fácil para
los demás, ser creativos.

Si usted quiere disparar su creatividad, podría aprovechar el primer
artículo sobre creatividad aparecido en el sitio jpb.com – el favorito
durante mucho tiempo en el sitio: 10 Steps to Boost Your Creativity
(http://www.jpb.com/creative/creative.php ) . Ha estado en línea por
más de 10 años.


Conclusión

Tal como usted puede ver, los anteriores pasos no son particularmente
difíciles. Sin embargo, pueden tener un poderoso efecto sobre la
creatividad y la innovación en su organización. Así que adelante y
aplique algunos de ellos. Yo espero que quede gratamente
sorprendido con los resultados.


Reporte 103 es editado por Jeffrey Baumgartner (jeffrey@jpb.com) y
es publicado el primero y tercer jueves de cada mes.
Mayor información y suscripción en: http://www.jpb.com/report103/